De klantwaarde geeft inzicht in de inkomsten die een klant genereert gedurende de relatie met een bedrijf. Dit wordt berekend als de som van de terugkerende omzet per klant per jaar en het verschil tussen acquisitie- en behoudkosten. Daarnaast geeft de Customer Lifetime Value (CLV) aan hoeveel een klant gemiddeld bijdraagt gedurende de hele klantrelatie. Deze berekening helpt bedrijven strategische beslissingen te nemen over marketingbudgetten, klantbehoud en pricingstrategieën. Door te investeren in klantbehoud kan de winstgevendheid van een klantrelatie aanzienlijk worden vergroot.
Artikelen, modellen en inzichten
Door statistieken zoals Customer Lifetime Value (CLV) en Net Revenue Retention (NRR) te analyseren, kunnen bedrijven vaststellen welke klanttypen - zoals ingelogde gebruikers of terugkerende kopers - het meest bijdragen aan hun winst.
Wil jij meer rendement uit je digitale platform halen? Met onze vier bewezen optimalisatieprogramma's zet je data om in groei. Of je nu de gebruikservaring wilt verbeteren, conversies wilt verhogen, klanttevredenheid wilt optimaliseren of interne processen efficiënter wilt maken – wij helpen je de juiste keuzes te maken.
