Wij helpen project managers, marketing managers en CMO's zoals jij om:
Van strategisch advies tot praktische implementatie, wij bieden de tools en expertise die je nodig hebt om jouw klanten centraal te stellen.
Bekijk ons dienstenaanbod en ontdek hoe wij jouw organisatie kunnen helpen.
Een CX-audit (Customer Experience-audit) is een grondige analyse van de gebruikerservaring (UX) en klantreis op een website, app of ander digitaal platform. Het doel is om te identificeren waar de ervaring soepel verloopt en waar verbeteringen nodig zijn om conversies, klanttevredenheid en merkloyaliteit te verhogen.
Een audit omvat:
De WCAG-richtlijnen waarborgen digitale toegankelijkheid op basis van vier principes: Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust. Ze stellen succescriteria vast op niveaus A, AA en AAA. In de EU is naleving van WCAG 2.1 niveau AA sinds 2020 verplicht voor overheidswebsites en -apps. Vanaf 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA) ook voor veel commerciële websites. In Nederland is dit vastgelegd in de Tijdelijke wet digitale toegankelijkheid overheid, terwijl de verplichting voor bedrijven afhangt van sector en regelgeving.
Compliance scan | GRATIS
WCAG Toegankelijkheidsrapport | EUR 2050
Verplicht voor alle publiekelijke websites vanaf juni 2025
Het programma kan bestaan uit gebruikersonderzoek, customer journey mapping en data-analyse om pijnpunten en kansen te identificeren. Vervolgens worden A/B-testen, UX-verbeteringen en psychologische beïnvloedingstechnieken (zoals nudging en sociale bewijskracht) ingezet om de klantreis te optimaliseren. Ook speelt feedback vanuit klantenservice en reviews een rol in het doorvoeren van verbeteringen. Het programma is cyclisch: door continu te meten, testen en verbeteren zorg je voor een steeds soepelere, effectievere en meer converterende klantbeleving.
Uurtarief: EUR 95
AI Optimalisatie Pilot | 4500
Met een mix van psychologie, technologie en best practices zorgen onze trainingen ervoor dat je CX niet alleen meet, maar ook direct optimaliseert voor maximale impact.
Presentatie | 60 minuten | EUR 950
Training/masterclass | 240 minuten | EUR 1400
"Tim is een visionair. Hij kent de technische mogelijkheden en wil die inzetten om zijn opdrachtgevers naar een hoger niveau te helpen."
