CX ROI calculator

Customer Experience ROI Calculator

1️⃣ Huidige situatie (Baseline data)

User per year: Conversiepercentage (%): Gemiddelde bestelwaarde (€): Netto marge (%): Customer Lifetime Value (CLV) (€): Churn rate (%): Marketingkosten voor behoud klant (€): Kosten voor nieuwe klant (€):

2️⃣ Verwachte impact van verbeterde CX

Verwachte stijging in conversie (%): Daling in churn (%): Toename in herhaalaankopen (%): Daling klantenservicekosten (%): Verandering Net Promoter Score (NPS): Verlaging retourpercentage (%):

3️⃣ ROI Berekening

Gerelateerde content

Artikelen, modellen en inzichten

De waarde van klanttypen en segmenten berekenen met CLV en NRR

Door statistieken zoals Customer Lifetime Value (CLV) en Net Revenue Retention (NRR) te analyseren, kunnen bedrijven vaststellen welke klanttypen - zoals ingelogde gebruikers of terugkerende kopers - het meest bijdragen aan hun winst.

Lees verder

Klantwaarde Calculator

Deze berekening helpt bedrijven strategische beslissingen te nemen over marketingbudgetten, klantbehoud en pricingstrategieën. Door te investeren in klantbehoud kan de winstgevendheid van een klantrelatie aanzienlijk worden vergroot.

Lees verder

Naar kennisoverzicht