Digital Experience Collective

Experience projecten met meetbare impact

PROJECTEN


Alle inzichten boven water met Experience design

Kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek op basis van interviews, gedragsmetingen en online statistieken verduidelijkt de wensen van uw doelgroep. Sluit uw applicatie aan op het gebruikersperspectief?


Het beste uit uw site met conversie-optimalisatie

Haalt u het meeste uit uw applicatie? Met een korte maar krachtige scan zijn vaak de zwakke punten al direct zichtbaar. Door optimalisaties aan de gebruikers voor te leggen via A/B testen, splitscreen-testen en deze te combineren met onder andere screenrecording en conversie-metingen kunt u het beste naar voren halen.


Van usability-verbeteringen tot persuasive design

Of het nu op papier is of digitaal. Een goed interaction design is de bouwtekening van uw applicatie. Uiteindelijk is het voor alle betrokken partijen duidelijk en bespaart het iedereen tijd en geld.

AI inzetten voor Customer Experience Optimalisatie


Om klanten van OrangeValley beter tot dienst te zijn heb ik AI bot getraind om de Customer Experience en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

  • AI bot trainen voor interne kennisdeling en geautomatiseerde controles
  • AI inzetten voor sentiment-analyses van feedback en topic modelling
  • AI inzetten voor grootschalige content-generatie volgens SEO richtlijnen en UX writing
Screenshot 2025-01-29 at 15.33.10
InsightBot - CXO - OrangeValley
Screenshot 2025-01-29 at 15.36.25
Screenshot 2025-01-29 at 15.33.22
Screenshot 2025-01-29 at 15.33.44
Screenshot 2025-01-29 at 15.38.52
IMG_0164-Edit
Screenshot 2023-05-23 at 15.59.18
CXMaturity-OrangeValley

ROLE

Senior Lead Customer Experience Optimisation


CLIENT

OrangeValley


TOOLS

Airtable, Jira, Figma, Miro, ChatGPT, Chatbase

Meer loyale klanten voor Beerwulf.com


Beerwulf.com is ontstaan uit liefde voor bier. Met deze gezamelijke passie ben ik samen met haar een traject ingegaan om Het optimalisatie-traject binnen Beerwulf te optimaliseren.


  • Decentralisatie van experimenteren en valideren om het aantal testen te verdubbelen.
  • Optimaal benutten van inzichten door deze aan te bieden aan het hele bedrijf middels het Inzichtenplatform.
  • Opzetten van automatische test-analyse en verbeteren van de Way-of-working tussen teams en software-systemen zoals Airtable en Jira.

ROLE

CRO Specialist


CLIENT

Beerwulf


TOOLS

Airtable, Jira, Figma,Google 360, Miro, AB Tasty (50+ experiments)

Investeren in de klantrelatie met ESSENT Thuisvoordeel


Het in-house designbureau van Essent, The Garage was de incubator van creativiteit voor de energiemaatschappij. Als cro-specialist ben ik bij verschillende teams geplaatst om daar bij te springen waar nodig. Dit was soms het vervullen van een 


  • SCRUM-master rol bij het Customer Value Proposition Team tot CRO-specialist
  • UX designer en deepdive-facilitator voor het Customer Care team
  • CRO specialist voor het E+ digital marketing team. Verantwoordelijk voor het uitrollen van een duurzame optimalisatie strategie.
Essent home - Energie van je betrouwbare energieleverancier - Essent -
Thuisvoordeel - Essent - mijn.essent.nl

ROLE

UX/CRO consultant


CLIENT

Essent, CV Totaal, Energie Direct


TOOLS

Jira

Miro

Mural

Figma

Adobe Target

Google Optimize (50+ experiments)

 Van 0 naar 100 experimenten per jaar


New Retail Company is verantwoordelijk voor de site Plattetv.nl, allesvoorbbq.nl, playseat.com en meer. Als UX/CRO specialist hebben we gebouwd aan een cultuur van validatie. Door het team te blijven inspireren met nieuwe inzichten en te informeren over de mogelijkheden is een cro-proces onstaan .


  • Als CRO specialist verantwoordelijk voor het valideren van content, design en functionaliteiten

  • Na een contract nog verder ingehuurd om te helpen bij de transitie van de oude stijl en het oude platform naar het nieuwe platform met nieuwe stijl.
PlatteTV-SocialProof
PlatteTV-FixedCTA
PlatteTV-Product bewaren
PlatteTV-DoubleBanner
PlatteTV-TrustmarkCart

ROLE

UX/CRO specialist


CLIENT

New Retail Company


PLATFORMS

Google Optimise (50+ experiments)

Adobe XD

Click-Up
Jira

Vergelijken als een specialist


Energieleveranciers.nl is de specialist als het gaat om het vergelijken van energiecontracten. Door ab testen en klantonderzoeken heb ik nieuwe functionaliteiten en verbeterde designs gemaakt en doorgevoerd op de website.

Screenshot 2025-01-29 at 14.07.34
Screenshot 2025-01-29 at 14.20.35

ROLE

UX/CRO specialist / Project manager


CLIENT

Tomahawk Digital Marketing


PLATFORMS

Google Optimise (50+ experiments)
Jira


Lees ook mijn whitepaper
'De perfecte Product Lister Pagina'

Serious gaming experience voor de brandweer en scheepvaart


VSTEP is een serious gaming bedrijf in rotterdam. Zij ontwikkelen simulatoren en virtuele trainingssoftware. Met deze systemen is het mogelijk om op een realistische manier incidenten te simuleren en responsstrategieën te oefenen.

Met RescueSim van VSTEP kunnen een ongelimiteerd aantal scenario’s worden gesimuleerd binnen een realistische 3D-omgeving.

H2K_VSTEP2_WEB
45205627_1939163156164016_7726033673102819328_n-e1734031769943
299026128_433284562172219_451851216326184801_n
464954036_8992227874130308_5044144448616099549_n
Boluda-2-e1730887572405
464150627_8927850393901390_474917508373014015_n

ROLE

Interaction designer / 3d vormgever


CLIENT

VSTEP / RescueSim


PLATFORMS

Quest 3d
Adobe Suite